Un workflow prévu pour suivre le statut des travaux de conseil ou de support une fois qu'une demande de service a été acceptée.
Le suivi de livraison de services est planifié pour donner aux utilisateurs de VillaTax et à l'équipe une visibilité claire sur le statut des travaux de conseil ou de support après qu'une demande de service a été acceptée. Plutôt que de laisser l'utilisateur faire un suivi par e-mail ou attendre des mises à jour occasionnelles, la fonctionnalité rendrait la progression du service visible et structurée dans le produit.
Une fois qu'une demande de service a été passée via le module de services (un audit de conformité, une configuration de PT PMA, un engagement de structuration fiscale) l'utilisateur perd souvent la visibilité directe sur ce qui se passe. La demande a été soumise. Un accusé de réception a été reçu. Mais ensuite : où en est-elle ? À quelle étape se trouve-t-elle ? Quelle est la prochaine étape ?
Sans couche de suivi structurée, la réponse est l'e-mail ou le téléphone. Cela fonctionne, mais cela crée des frictions inutiles et rend l'expérience de service moins professionnelle que le logiciel lui-même.
Lors de sa sortie, la fonctionnalité de suivi de livraison de services devrait couvrir :
La vue de suivi est visible pour l'utilisateur demandeur, pas seulement pour l'équipe interne.
Cette capacité n'est pas encore disponible. Elle doit être considérée comme une fonctionnalité roadmap planifiée jusqu'à ce qu'un vrai workflow de statut soit disponible dans le tableau de bord du produit.
Commencez avec le forfait gratuit et déverrouillez les fonctionnalités au fur et à mesure que vous grandir.