Un flujo de trabajo de programación planificado para consultas y citas de servicio solicitadas directamente desde VillaTax.
La reserva de citas está planificada como una forma estructurada para que los usuarios de VillaTax soliciten y confirmen tiempo de consulta sin depender de la coordinación por correo electrónico o intercambios manuales. La función está orientada a flujos de trabajo de servicio como llamadas de asesoramiento, discusiones de configuración y sesiones de soporte guiado que los usuarios solicitan desde dentro del producto.
Una vez que los flujos de trabajo de software y los flujos de trabajo de asesor comienzan a superponerse (un usuario solicita una auditoría de cumplimiento, quiere orientación sobre la configuración fiscal o necesita apoyo antes de una fecha límite de presentación) está involucrado un paso de programación. Actualmente, ese paso ocurre fuera del producto. Se envía un mensaje, se propone una hora, finalmente se crea una invitación de calendario.
Ese proceso funciona a bajo volumen. No escala bien cuando múltiples usuarios están haciendo solicitudes o cuando las consultas están vinculadas a solicitudes de servicio específicas con su propio contexto.
Cuando se lance, la reserva de citas está planificada para dar a los usuarios un camino más claro hacia:
Esta función aún no está disponible. Por ahora, las solicitudes de consulta y soporte deben manejarse a través del módulo de servicios en módulo de Servicios o mediante contacto directo.
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