Terminbuchung

Überblick

Die Terminbuchung ist als strukturierte Möglichkeit für VillaTax-Benutzer geplant, Beratungszeit anzufordern und zu bestätigen, ohne auf separate E-Mail-Koordination oder manuellen Hin-und-Her-Austausch angewiesen zu sein. Die Funktion ist für serviceorientierte Workflows gedacht, wie Beratungsgespräche, Einrichtungsdiskussionen und geführte Support-Sitzungen.

Das Problem mit der manuellen Planung

Sobald Software- und Beratungsworkflows sich überschneiden (ein Benutzer beantragt ein Compliance-Audit, möchte Anleitung zur Steuereinrichtung oder benötigt Unterstützung vor einer Meldefrist) ist ein Planungsschritt involviert. Derzeit geschieht dieser Schritt außerhalb des Produkts. Eine Nachricht wird gesendet, eine Uhrzeit wird vorgeschlagen, eine Kalendereinladung wird schließlich erstellt.

Dieser Prozess funktioniert bei geringem Volumen. Er skaliert nicht gut, wenn mehrere Benutzer Anfragen stellen oder wenn Beratungen mit spezifischen Serviceanfragen mit eigenem Kontext verknüpft sind.

Geplanter Umfang

Bei der Veröffentlichung ist geplant, Benutzern folgendes zu ermöglichen:

• Eine Beratungs- oder Beratungssitzung aus dem Dashboard heraus anfragen, verknüpft mit der relevanten Organisation oder dem Servicekontext
• Aus verfügbaren Zeitfenstern wählen ohne manuellen Austausch
• Eine Bestätigung mit relevantem Kontext darüber erhalten, was die Sitzung abdecken wird
• Die geplante Sitzung mit der Serviceanfrage oder dem Workflow verbunden halten, der sie ausgelöst hat

Aktueller Status

Diese Funktion ist noch nicht verfügbar. Vorerst sollten Beratungs- und Supportanfragen über das Servicemodul unter Dienstleistungsmodul oder durch direkten Kontakt bearbeitet werden.