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Ein direkter In-App-Kanal zum VillaTax-Team für Fragen zu Steuern, Compliance, Abrechnung und Betrieb, nach Thread verfolgt mit vollständiger Nachrichtenhistorie.

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Überblick

Das Support-Modul bei Support-Modul ist der In-App-Kommunikationskanal zwischen VillaTax-Nutzern und dem VillaTax-Team. Gespräche finden direkt in der Plattform statt, wo die relevanten Daten bereits vorhanden sind.

Jedes Gespräch ist ein Thread mit Betreff, Themenbereich und vollständigem Nachrichtenverlauf.

Themenbereiche

  • Fiskal: Steuerberechnungen, PPh-Sätze, DTA, BPHTB, PBB
  • Buchungen: Buchungsaufnahmeprobleme, OTA-Synchronisation
  • Compliance: Fristen, Polizeimeldeabläufe, Gastdokumentation
  • Abrechnung: Abonnementplan, Zahlung, Rechnung
  • Rechtlich: PT PMA, CV, Perorangan, SPT-Einreichungen, LKPM
  • Sonstiges: alles übrige

Thread-Status

  1. Neu: noch nicht vom Team gesehen
  2. In Bearbeitung: Team arbeitet an einer Antwort
  3. Wartet auf Kunden: Team hat geantwortet, wartet auf Informationen
  4. Geschlossen: Problem gelöst; Thread bleibt im Verlauf

Zugang

Support für alle Nutzer verfügbar. Business-Pläne und höher beinhalten bevorzugte Reaktionszeiten.

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BuchungskalenderBetrieb
GästeverwaltungBetrieb
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Buchungsverwaltung

Alle Villa-Buchungen von 310+ Plattformen in einem Dashboard importieren, verfolgen und verwalten.

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Visueller Monats- und Wochenkalender mit OTA-farbigen Buchungs-Pills, manuellen Datumssperrungen und Konflikterkennung.

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Gästeverwaltung

Führen Sie ein Gästeregister mit Aufenthaltshistorie, Kontaktdaten, Nationalitätsverfolgung und passbezogenem Compliance-Status.

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Durchsuchen Sie VillaTax's Plattformbibliothek und verbinden Sie Buchungsquellen über iCal, CSV-Importe oder andere unterstützte Aufnahmemethoden.

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